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返品・交換の際の注意点

交換の場合は、同一商品のサイズ違い・カラー違いのみとさせていただいており、異なる商品との交換は出来ません。
ご希望の商品を品切れ等の理由により、お届け出来ない場合がございます。

また、オンラインショップでのご注文いただきました商品のご交換・ご返品につきましては

実店舗では承りかねます。予めご了承くださいませ。

 

マイページにてご交換登録をいただく際に販売価格表示が、システム仕様によりご注文時と異なることがございますが、別途差額分の商品代金をご請求することはございません。

 

特別イベント商品など、一部返品・交換を承ることができない商品がございます。

 

※交換登録されてから10日後までに、倉庫にて返送商品が確認できかねた場合は、システム上自動キャンセルとなりますこと予めご了承ください。ご返送には、お近くの宅急便もしくは郵便小包(ゆうパック)をご利用下さい。
※ご返送の際の送り状控えは、お手数ですが必ず1ヶ月間はお手元に保管願います。
※返送の控えがお手元に残る方法でのご返送をお願いいたします。

送料無料サービスで発送させていただいた商品の場合、一部商品の返品後、元々のご注文合計金額がサービス適用金額未満となりますと、商品金額から当社規定の送料550円(税込)を差し引いた金額のご返金となります。

まとめ買い特別価格でお買い上げの場合、そのいずれか一部の商品を返品されますと割引価格が適用されなくなり、その場合、商品金額から割引価格を差し引いた金額のご返金となります。

ご返送いただいた商品の弊社カスタマーサポート到着を確認次第、返金手続き、交換商品の梱包・発送をいたします。

以下のいずれかに当てはまる場合、返品・交換は承ることが出来ません。ご了承下さい。

 

【返品・交換が承れないケース】

 

1.商品到着後8日以上経過したもの。

2.事前にマイページからの返品・交換登録の無い場合、または弊社ECサポートセンターへ事前にご連絡いただけなかった場合。

3.ご使用になった商品

4.配送後、お客様のもとで傷や汚損が生じた商品

5.商品の一部、または付属品のみの返送

6.裾上げを承った商品

7.弊社の実店舗でお買い上げの商品

8.店舗受け取りで購入された商品

9.下着や水着など、直接肌に触れる商品

10.海外に転送された商品


※大変お手数ですが、店舗受け取りのご返品・ご交換は、店舗での承りとなります。

商品とお買い上げ時のレシートとご一緒に、お買い上げ店舗までお持ちください。

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