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Q:キャンセルはできますか?

 

ご注文のキャンセルは、マイページの購入履歴から、お客様ご自身で処理が可能です。

※キャンセルが可能なタイミングは、注文が確定されてから発送準備に入るまでの間となります。

 

ご注文確定後、マイページ内、購入履歴の”ご注文状況”の隣にキャンセルボタンが表示され、

そちらのボタンを押すことでキャンセルとなります。

キャンセル実行後は、お客様のご登録メールアドレス宛に、キャンセル通知のメールが自動送信されます。

出荷準備がすでに始まっている場合には、キャンセルボタンの表示が消え、お客さまご自身でのキャンセルはできなくなります。

発送準備に入ったあとでも、出荷が完了していないタイミングであれば、キャンセル可能な場合がございます。

 

※コールセンターでも対応いたしますので、ご希望の際は下記フリーダイヤルもしくはお問合せフォームにてご連絡下さい。

フリーダイヤル:0120-980-417(平日10:00~17:00)

 

◆必要情報 : 受注(注文)番号、 注文者名、 キャンセル希望の旨

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